Bandung- Jumat, 9 November 2018, Program Doktor Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Padjadjaran kembali melaksanakan ujian terbuka promosi doktor, pada kesempatan ini Reza Ronaldo yang merupakan mahasiswa doktor Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis dan merupakan General Manager PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero), resmi menyandang gelar doktor di Universitas Padjadjaran, setelah menyelesaikan ujian terbuka.
Ujian terbuka promosi doktor dipimpin oleh Ketua Sidang Dr. Margo Purnomo, M.M., Sekretaris Sidang Dr. H. Muh. Rizal, S.H.,M.H., Ketua Tim Promotor Dr. Dra. Hj. Erna Maulina, M.Si., Anggota Tim Promotor Dr. Margo Purnomo, M.M. dan Dr. M. Benny Alexandri, S.E.,M.M., serta tim Oponen Ahli/Penguji yang terdiri dari, Dr. H. Muh. Rizal, S.H.,M.H., Dr. Tetty Herawaty, S.P.,M.Si. dan Dr. Herwan Abdul Muhyi, S.IP.,M.Si. Representasi Guru Besar Prof. Dr. Drs. H. Sam’un Jaja Raharja M.Si. Disertasi yang disusun berjudul “Pengaruh Citra Perusahaan terhadap Minat Beli Produk Asuransi Ritel melalui Customer Trust, Customer Identification dan Customer Commitment pada Nasabah PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero)” yang dinyatakan lulus dengan predikat Pujian.
Disertasi yang diujikan menurut Reza Ronaldo bahwa Rencana jangka panjang PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) untuk menjadikan produk asuransi ritel sebagai fundamental dimasa mendatang sehingga pendapatan tetap tumbuh. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh Corporate Image terhadap Purchase Intention melalui Customer Trust, Costumer Identification dan Customer Commitment. Dari empat database jurnal internasional yang dijadikan acuan pada penelitian ini belum ditemukan adanya artikel yang meneliti Pengaruh Corporate Image terhadap Purchase Intention melalui Customer Trust, Customer Identification dan Costumer Commitment. Hasil pengujian hubungan antar variabel dengan Partial Least Square pada tingkat signifikansi level 5% (t-value 1,96) menunjukkan bahwa seluruh Hipotesis berpengaruh positif significant. Berdasarkan hasil pengujian PLS disimpulkan bahwa Purchase Intention nasabah produk ritel PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) dipengaruhi secara simultan oleh Corporate Image, Customer Trust, Customer Identification dan Customer Commitment. Semakin tinggi Corporate Image maka Customer Trust meningkat dan menjadikan konsumen tidak akan mengidentifikasi perusahaan lain dan naiknya Komitmen Pelanggan yang mengakibatkan minat beli nasabah terhadap produk ritel PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) semakin meningkat.
Kata Kunci: Corporate Image, Customer Trust, Custumer Identification, Customer Commitment dan Purchase Intention.
Selamat kepada Dr. Drs. Reza Ronaldo, M.M., semoga gelar dan ilmu yang didapatkan dapat berguna bagi dunia pendidikan, dan memajukan dunia pendidikan serta instansi tempat mengabdi.
(Oleh: Komar Kurnia / Humas FISIP Unpad)